Erreur 401

Erreur 401

Erreur 401: vous êtes en train d'entrer dans une zone réservée et votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe ne sont pas acceptés. Veuillez essayer de nouveau avec des données correctes. Ici, nous allons mentionner les causes les plus fréquentes des erreurs d'identification et d'accès. Dans la grande majorité des cas, l'utilisateur incombe dans l'un des problèmes suivants:


  1. Vous êtes en train de vous connecter à internet par le service de AOL. Ce service fournit son propre navigateur, lequel peut provoquer cette sorte de problèmes. Utilisez plutôt Mozilla Firefox, Chrome, Internet Exploer, Opera ou Safari.
  2. Un firewall (pare-feu) est installé dans votre ordinateur et il est probablement mal configuré. Vérifiez la configuration de celui-ci et désactivez-le éventuellement quand vous utilisez notre service.
  3. Si vous vous connectez par le biais d'un serveur proxy, veuillez vérifier s'il existe des restrictions d'accès. Certains serveurs proxy limitent l'accès à certaines zones réservées et à certains sites web. Il se peut également que d'autres restrictions s'appliquent. Pour plus de détails, consultez votre fournisseur de connexion privée ou d'entreprise.
  4. Votre navigateur n'est pas configuré pour accepter les cookies ou caches. Essayez de corriger les paramètres de sécurité de votre navigateur de façon à accepter tous les cookies.
  5. La différence entre majuscules et minuscules est importante, aussi bien pour votre nom d'utilisateur que pour votre mot de passe. Vérifiez l'état de la touche CAPS LOCK ou BLOC MAJEUR et la capitalisation de vos lettres.
  6. Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe doivent être insérés dans l'ordre correct, ils ne peuvent pas être échangés, c'est-à-dire, vous ne pouvez pas mettre votre nom d'utilisateur à la place de votre mot de passe ou vice-versa.
  7. Votre navigateur est peut-être configuré pour entrer partout comme utilisateur anonyme en utilisant votre email comme mot de passe. Veuillez changer cette situation dans les paramètres de sécurité des options internet.
  8. Si vous copiez et collez votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, faites attention à ne pas inclure des espaces dans la sélection, car dans ce cas votre accès ne marcherait pas.
  9. Si malgré tout vous êtes sûr d'insérer les données correctement, ne vous rendez pas à la première tentative. Parfois, le système demande les clés d'accès plus d'une fois, même si elles sont correctes, surtout s'il s'agit du premier accès.
  10. Parfois, le problème est dû à une mauvaise configuration d'Internet Explorer. Si vous utilisez ce fureteur et vous avez des problèmes, essayez avec un autre comme Mozilla Firefox, Chrome, Opera ou Safari.

Si le problème persiste malgré toutes ces vérifications, contactez notre service à la clientèle